近日，由上海工商局、上海家庭服务业行业协会联合拟定的《上海家政服务合同示范本本（2024版）》（以下简称示范本本）正式向社会推出，其中明确了家政员工、雇主与家政服务机构三方的权利义务。
条约有特点记者注意到，该示范本本除去包含合同的基本要点以外，还设计了一些针对性的特点条约，如第五条提出，雇主方有权需要服务职员提供真实的身份信息、有效体检合格证明和有关培训证明，这将使雇主家庭的消费权益得到有效保障。在保护雇主隐私方面，合同示范文明确服务职员不能向别人泄露雇主的家庭成员状况、经济状况、工作或学习地址、电话号码、住址、身份隐私等家庭信息；在未经雇主方赞同的状况下，不能带其他人进入合同约定的服务场合。
鉴于家政服务职员若发买卖外，将对双方导致非常大困扰。对此，示范本本明确雇主应为家政服务职员提供安全、适合的工作环境和条件，雇主不能让服务职员违规作业，不能虐待，不能风险其人身安全。服务职员在提供家政服务时发买卖外事故的，雇主应准时采取必要的救治手段。同时，合同列出保险及责任承担条约，特别设定保险条约，由三方选择购买，为解决因家政服务过程中出现意料之外而带来的赔偿责任纠纷提供解决方案。
另外，对于家政服务职员的休息时间，示范本本除去在第三条中约定服务时间外，还在第五条雇主的权利义务中提出，对全日制和住家制家政服务职员，应给予每周相应的休息时间。
还需更健全据悉，现在家政市场投诉骤增，主如果因为管理缺少规范。如家政保姆类消费发生纠纷是什么原因主要有2、一是家政公司未按事先约定提供好的服务；二是家政公司提供不称职、不合格的保姆给买家。
业内人士觉得，家政行业因为没打造适当的收费规范和合同标准，且缺少有效监管，一旦发生纠纷，可能损害家政职员或者雇主的切身利益。因此，该示范本本的推广和用或有力规范家政服务经营秩序，促进行业规范进步。如某家政公司负责人表示，示范本本从四个方面追究了家政服务的违约责任，虽然对违约金的支付比率没明确规定，把空间留给三方协商，但把甲方串通丙方脱离乙方管理、私签合同并同意服务的，需要要乙方支付违约金列入合同，这就对家政行业常见存在的跳单现象进行了规范。
不过，也有业内人士提出质疑，在香港，家政合同的用法率几乎是100%，所有些雇主雇用保姆需要要到入境处、劳工处等部门备案。而上海虽然推出了这份示范本本，但有多少家政公司会用，还是个未知数，毕竟这只是居间合同，没规定强制实行。
“示范本本在对三方权利义务的表述方面，只有雇主方权利义务表述较完整，家政服务职员和服务机构方只有义务，却没列出权利。”沪上一位律师也觉得，“家政示范合同在拟定和操作过程中，还存在需要健全的地方。”